Sobre Ivanca / FAQ

CUIDADO Y MANTENIMIENTO

¿Las pinturas son resistentes al agua en la zapatilla?

Así es. Empleamos pinturas impermeables y de la mejor calidad para cuero y tela. Los productos se aplican previamente tratados para una penetración máxima, y esta se sella con productos especiales para preservar los colores a largo plazo. En el caso de la impresión, se aplica previamente un tratado para máxima penetración, luego se imprime con tinta especial para fijarla con luz LED y finalmente se sella con productos especiales para ese fin para que su calzado personalizado le dure mucho tiempo.

¿Son aptos los sneakers exclusivos para su uso bajo la lluvia?

Sí, los colores son resistentes al agua, por lo que la lluvia no les afecta.

¿Es necesario utilizar un aerosol protector en los zapatos?

No es imprescindible, ya que el color está fijado y presenta resistencia al agua.

¿Puedo lavar las zapatillas pintadas?

Puedes lavar todas las prendas de Ivanca Custom (zapatillas de lona) en la lavadora con agua fría (30 grados) en un ciclo delicado y con jabón suave. Las camisetas, jerséis y chaquetas vaqueras deben plancharse del revés para fijar el color antes del primer lavado.

INSTRUCCIONES PARA REALIZAR UN ENCARGO

¿Cómo puedo hacer un pedido de diseño único de zapatos?

En el caso de los productos de Ivanca Custom, tienes la opción de seleccionar entre nuestros diseños existentes en el sitio web en la sección TIENDA, Instagram (@ivanca.custom) o crear tu diseño personalizado optando por la categoría ENCARGOS A MEDIDA en el menú. Si buscas otras marcas, te invitamos a completar el formulario en “SOLICITA TU PRESUPUESTO” en el menú o contactarnos directamente por teléfono o mail para obtener la personalización de calzado artístico,

¿Cuánto tiempo se necesita para personalizar mis zapatillas?

Después de recibir tus pedidos de los zapatos hechos a medida, evaluamos el diseño y nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre posibles cargos adicionales o formas de simplificar el diseño. Una vez acordado el diseño, iniciamos el proceso de personalización y nos comprometemos a completarlo en un plazo de 4 a 14 días hábiles. Para personalizaciones en artículos distintos a Ivanca Custom, ya sea proporcionado por el cliente o de otras marcas, nuestra meta es finalizar en un período de 6 a 21 días laborables a partir del día en que recibimos el artículo, dependiendo de la complejidad del diseño y la temporada del año. Nuestros zapatos están disponibles en tallas europeas; puedes consultarnos sobre la tabla de tallaje.

 ¿Qué sucede con los zapatos de bebé o tallas muy grandes?

Puedes adquirir el artículo y enviarlo a nuestra tienda. Realizaremos la personalización y te lo devolvemos finalizado.

¿Dónde puedo adquirir sus productos personalizados?

Contamos con tienda física en Málaga, ubicada en Calle Nueva 7. También tienes la opción de realizar pedidos en línea.

¿Puedo reservar y recoger en tienda?

Sí, tienes la posibilidad de reservar los zapatos en línea y elegir la fecha y el lugar de recogida que mejor se adapte a tus necesidades.

 

¿Es posible realizar el pedido directamente en la tienda?

Sí, puedes efectuar el pedido directamente en nuestra tienda. Nos esforzaremos por personalizar el artículo el mismo día o en un máximo de 3 días. Puedes recogerlo cuando esté listo o te lo enviaremos.

PERSONALIZACIÓN DE PEDIDOS:

 ¿Es posible adquirir mi propio diseño personalizado?

Cada par según lo desee, se pinta o se imprime digitalmente, exclusivo por encargo, permitiendo una personalización integral. Envíanos cualquier imagen y una descripción de tu idea para originar tu propio diseño.

 ¿Cuánto cuesta personalizar zapatillas?

En cuanto a los zapatos Ivanca Custom, son a partir de 29,90€ desde la talla 19 EU con un diseño estándar en los laterales exteriores. Los diseños elaborados y los retratos requieren más tiempo de pintura, por lo que se aplicará suplemento. El fondo de color completo o los patrones en ambos lados de los zapatos conllevan un costo adicional. Para la indumentaria, existe una tarifa base para diseños sencillos y un cargo suplementario para diseños y retratos más complejos. Si proporcionas la prenda, el costo de la obra de arte dependerá del material disponible para pintar y del diseño solicitado. Solicita un presupuesto enviándonos un correo a info@ivncacustom.com.

¿Suministran zapatos, sudaderas, camisetas y jerséis?

Sí, ofrecemos productos de la marca Ivanca Custom, o puedes aportar tus propios zapatos o ropa, ya sea de algodón, cuero, polipiel o piel además de botas de futbol y otro, nos puedes consultar para más seguridad.

¿De qué marca son los zapatos de lona que decoran?

Aplicamos nuestras creaciones principalmente en zapatos de lona de nuestra propia marca, aunque también realizamos trabajos en la mayoría de las categorías de calzado de otras marcas (incluidos los de cuero de marcas premium).

¿En qué materiales de calzado pueden personalizar/Customizar?

Realizamos decoraciones en la mayoría de las variantes de calzado de piel, cuero polipiel, lona y tela.

¿Pueden personalizar mis zapatos para boda?

Sí, tenemos la capacidad de personalizar tus propios zapatos de boda o nuestros modelos con un diseño que refleje la temática de tu boda. Te instamos a contactarnos con anticipación.

¿Puedo entregar mis propias prendas/zapatos/accesorios para personalizar?

Sí, tienes la opción de proporcionar tus propios zapatos/ropa/accesorios. Comunícate con nosotros y recibirás un presupuesto para tu diseño junto con la dirección para el envío de los artículos.

¿Pueden crear un boceto, mockup o maqueta del diseño antes de la personalización?

Debido al elevado volumen de pedidos, normalmente procedemos directamente con la personalización sin crear un diseño preliminar. Sin embargo, puedes solicitar un boceto digital, con un costo que dependerá de la complejidad del dibujo.

¿Pueden incorporar el logotipo de mi empresa en los zapatos?

Sí, tenemos la capacidad de diseñar los zapatos con el logotipo de tu empresa y la temática correspondiente. Además, realizamos eventos y talleres con empresas y precios especiales por volumen de pedidos.

NORMAS DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

 ¿Cuál es el precio del envío?

Envíos a España 5,99€. Europa desde 5,99€ Otros países desde 15,99€.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a nivel mundial. Salvo algunas excepciones.

¿Existen tarifas de importación?

Despachamos nuestros productos desde España. Es responsabilidad del comprador verificar la posible aplicación de derechos de importación en su país o destino (cómo las islas canarias, Ceuta y Melilla) y abonar los impuestos y tasas correspondientes al momento de la entrega. Asegúrese de considerar las tarifas de envío de su país o destino antes de realizar la compra.

¿Cuánto tiempo demora el envío/entrega?

Después del proceso de procesamiento, el período de entrega es desde 1 a 2 días hábiles para España, desde 3 a 5 días para Europa y desde 5 a 14 días hábiles para otros países.

¿Recibiré un código de seguimiento para mi pedido?

Enviamos los pedidos principalmente con DHL, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá el código de seguimiento. Además, nos puedes consultar a info@ivancacustom.com o de la forma que nos hayas contactado.

¿Cuál es la política de devolución?

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de ninguno de nuestros productos. Dado que cada artículo se personaliza bajo pedido, no es sujeto a reembolso ni devolución.

 ¿pueden acelerar la entrega?

Si requieres tu artículo para una fecha específica, envíanos un correo electrónico a info@ivancacustom.com e infórmanos al respecto. Nos esforzaremos por priorizar tu pedido o encontrar un servicio de entrega urgente (con el cargo correspondiente).